1. Медицинская помощь оказывается гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам, лицам без гражданства при предоставлении: документа, удостоверяющего личность; полиса обязательного медицинского страхования с указанием даты и номера договора страховой организации со страхователем, продлением срока его действия. Лицам, не имеющим вышеуказанных документов или имеющим документы, оформленные ненадлежащим образом, оказывается только экстренная и неотложная помощь.

2. Плановая амбулаторная помощь предоставляется с учетом следующих условий: наличие очередности плановых больных на прием к врачу, отдельных диагностических исследований, консультативной помощи специалистов. Очередность к врачу-стоматологу терапевту ,стоматологу детскому составляет не более 10 рабочих дней прием больных осуществляется по предварительной записи, в том числе путем самозаписи (диагностический кабинет, детский стоматологический кабинет) , по телефону (диагностический кабинет, детский стоматологический кабинет), с использованием информационно-телекоммуникационной сети “Интернет” (в диагностический кабинет); определение времени, отведенного на прием больного в поликлинике, действующими расчетными нормативами. Время ожидания приема – не более 20 минут с момента, назначенного пациенту, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому пациенту; обеспечение присутствия родителей или законных представителей при оказании медицинской помощи и консультативных услуг детям до 15 лет. В случае оказания медицинской помощи детям до 15 лет в отсутствие их родителей или законных представителей врач впоследствии предоставляет им исчерпывающую информацию о состоянии здоровья ребенка и об оказанной медицинской помощи.

3. Предоставление амбулаторной помощи по экстренным показаниям (острые и внезапные ухудшения в состоянии здоровья, а именно: высокая температура (38 градусов и выше), острые и внезапные боли любой локализации, кровотечения, иные состояния заболевания, травмы, требующие экстренной помощи и консультации врача) обеспечивается на следующих условиях: прием пациента осуществляется вне очереди и без предварительной записи; осуществляется экстренный прием всех обратившихся; отсутствие страхового полиса и личных документов не является причиной отказа в экстренном приеме; экстренная и неотложная помощь в праздничные и выходные дни осуществляется скорой неотложной помощью и травматологическими пунктами.

4. Консультации врачей-специалистов осуществляются с соблюдением следующих условий: консультативный прием осуществляется на условиях планового амбулаторного приема.

5. Лекарственное обеспечение осуществляется бесплатно: при оказании амбулаторно-поликлинической помощи по видам медицинской помощи, включенным в Территориальную программу, гражданам в случаях, установленных действующим законодательством; при оказании экстренной и неотложной медицинской помощи, оказываемой в амбулаторно-поликлинических учреждениях;