Порядок записи на прием к врачу ООО СК «Академия»
в рамках территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи
- Общие положения
- Настоящий Порядок определяет правила и сроки предоставления записи на прием к врачу в ООО СК Академия (далее — МО)
- Первичная медико-санитарная помощь в амбулаторных условиях в экстренной форме оказывается незамедлительно с момента обращения пациента независимо от наличия (отсутствия) полиса обязательного медицинского страхования.
- Первичная медико-санитарная помощь в амбулаторных условиях в неотложной форме оказывается без предварительной записи, в срок, не превышающий двух часов с момента обращения пациента в поликлинику.
- Первичная медико-санитарная помощь в амбулаторных условиях в плановом порядке оказывается преимущественно по предварительной записи.
- Основанием для оказания первичной медико-санитарной помощи в день обращения являются:
- необходимость оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме;
- обращение пациента, имеющего право на внеочередное обслуживание;
- обращение пациента, выписанного из медицинской организации, оказывающей стационарную медицинскую помощь;
- Оказание первичной специализированной медико-санитарной помощи (далее — ПСМСП) в амбулаторных условиях в плановой форме осуществляется в соответствии с приказами о маршрутизации пациентов по профилям оказания медицинской помощи, утвержденных Министерством здравоохранения Кузбасса.
- При оказании первичной медико-санитарной и специализированной помощи в плановой форме реализуются следующие способы предварительной записи на прием:
9.1. через регистратуру;
- по телефону;
- в электронной форме через информационно телекоммуникационную сеть «Интернет» с использованием:
сайта «ПроДокторов»,
официального сайта МО,
- врачами и средним медицинским персоналом через медицинскую информационную систему (далее — МИС).
- Перечень врачебных специальностей, для которых в обязательном порядке должна быть открыта самостоятельная запись (в электронной форме и (или) по телефону): врач-стоматолог; врач-стоматолог-терапевт; врач-стоматолог детский.
- По решению главного врача медицинской организации Перечень врачебных специальностей, для которых открыта самостоятельная запись (в электронной форме и (или) по телефону), может быть расширен при условии соблюдения сроков ожидания первичной медико-санитарной и специализированной помощи в плановой форме, установленных территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
- При отсутствии вакантных талонов записи на прием к врачам специалистам, перечисленным в п. 10, сотрудники МО ведут «Листы ожидания» записи на прием к врачу для получения первичной специализированной медико-санитарной помощи в плановом порядке. «Листы ожидания» ведутся в электронном виде с использованием МИС.
- Локальным нормативным актом МО назначаются:
— сотрудник, ответственный за формирование «листа ожидания» и запись на прием (распределение) пациентов из «листа ожидания»,
-должностное лицо из числа административного персонала, осуществляющее контроль ведения «листа ожидания» и соблюдением сроков оказания первичной специализированной медико-санитарной помощи в плановой форме.
- При осуществлении записи на прием к врачу МО обеспечивает соблюдение права на внеочередное оказание медицинской помощи отдельным категориям граждан, установленным территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
- Для пациентов, предварительно записавшихся на прием к врачу, в т.ч. в дистанционной форме, МО обеспечивает возможность посещения врача, минуя регистратуру, путем заблаговременной подготовки и доставки в кабинеты первичной медицинской документации.
- Гражданин, опоздавший на прием к врачу в назначенное по предварительной записи время более чем на двадцать минут, принимается после приема всех записавшихся при наличии у врача свободного времени либо назначается врачом на другой день.
- II. Правила ведения расписания приема врачей в электронном виде с использованием медицинских информационных систем (МИС)
- Расписание работы врачей формируется на все дни, включая субботу.
- Расписание ведется в МИС и является доступным для просмотра, работы и записи пациентов на прием и диагностические исследования.
- Внесение изменений в электронное расписание осуществляется ответственными сотрудниками учреждения по согласованию с руководителем (уполномоченным лицом).
- Информация о расписании работы врачей и кабинетов МО предоставляется пациентам:
— сотрудниками регистратуры поликлиники;
— через официальный сайт МО;
— по телефону.
- При изменении даты и времени приема в расписании возможен перенос записей на другой день и время с обязательным уведомлением пациента по телефону не позднее, чем за 1 день до приема.
Ш. Правила записи на прием к врачу через регистратуру МО
- При первичном обращении запись осуществляется только через регистратуру для внесения информации о пациенте в базу данных медицинской организации.
- Сотрудник МО оформляет на каждого впервые обратившегося гражданина информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств, согласие на обработку персональных данных, медицинскую карту пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях (формы 043/у и 043-1/у), в том числе в электронной форме (электронную карту) с указанием Ф.И.О., даты рождения, реквизитов документа, удостоверяющего личность, полиса ОМС, СНИЛС, телефон.
- При экстренном характере обращения пациента работник регистратуры направляет его в лечебный кабинет для определения срочности и характера необходимой медицинской помощи. Оказание первичной медико-санитарной помощи в экстренной форме осуществляется без предварительной записи, вне очереди. Отсутствие полиса ОМС и документов, удостоверяющих личность, не является основанием для отказа в экстренной медицинской помощи.
- При оказании первичной медико-санитарной помощи в плановой форме по профилю стоматология детская работник регистратуры МО производит запись гражданина на прием к врачу стоматологу (врачу стоматологу детскому), с учетом предельных сроков ожидания первичной медико-санитарной помощи в плановой форме.
- При оказании первичной медико-санитарной помощи в плановой форме по профилю стоматология терапевтическая работник регистратуры МО направляет гражданина в лечебный кабинет, где врач стоматолог терапевт (врач стоматолог) производит первичный осмотр и запись пациента на прием к врачу стоматологу (врачу стоматологу терапевту) с учетом предельных сроков ожидания первичной медико-санитарной помощи в плановой форме.
- При отсутствии в пределах утвержденного расписания талонов на прием к врачам стоматологу и стоматологу детскому, пациент вносится в «лист ожидания» электронного расписания МИС.
- «Лист ожидания» формируется по каждому профилю отдельно.
- Правила записи на прием к врачу по телефону.
- Предварительная запись на прием к врачу по телефону в МО осуществляется при наличии сведений о пациенте (Ф.И.О., дата рождения, номер полиса ОМС) в МИС.
- МО обеспечивает возможность самостоятельной записи по телефону к врачам — специалистам по Перечню, утвержденному п. 10 настоящего Порядка, в пределах установленного расписания. По решению руководителя МО Перечень может быть расширен в соответствии с п. 11 настоящего Порядка.
- При обращении по телефону сотрудник подробно информирует граждан о наличии записи на прием к врачу, о точной дате, времени и месте приема, и осуществляет запись на прием путем внесения необходимых данных в МИС.
- В случае отсутствия в пределах утвержденного расписания свободных талонов записи на прием к врачам стоматологу и стоматологу детскому, сотрудник вносит сведения о пациенте в электронный «лист ожидания» для последующей записи на прием.
- Сотрудники МО обеспечивают доставку медицинских карт пациентов, записавшихся на прием по телефону, в кабинет врача в день (накануне) приема.
- Правила записи на прием врачами и средним медицинским персоналом МО через медицинские информационные системы (МИС)
- Запись на прием врачами и средним медицинским персоналом МО через МИС осуществляется в следующих случаях:
- при записи пациентов на повторный прием;
- при записи пациентов на прием к врачам хирургического кабинета;
- при записи пациентов на прием к врачам ортопедического кабинета.